王攀:排除網(wǎng)絡(luò)故障,以前需要兩小時(shí)如今只用半鐘頭|我和我的長(zhǎng)城系列故事
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??? 深圳石巖工廠核心網(wǎng)絡(luò)升級(jí)、深圳科技園核心網(wǎng)絡(luò)升級(jí)、中國(guó)長(zhǎng)城各地網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)、南京網(wǎng)絡(luò)組建、株洲信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、深圳科技園新平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)搭建、深圳地區(qū)網(wǎng)絡(luò)電話(huà)升級(jí)改造......加入中國(guó)長(zhǎng)城的6年時(shí)間中,我參與的大大小小網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維項(xiàng)目大約已經(jīng)超過(guò)上百個(gè)。
??? 從深圳到北京,從南京到長(zhǎng)沙,中國(guó)長(zhǎng)城的業(yè)務(wù)布局到哪里,我的腳步就跟到哪里。區(qū)域網(wǎng)絡(luò)改造、總部網(wǎng)絡(luò)整合,看到公司的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)在我和同事的共同努力下,一點(diǎn)點(diǎn)優(yōu)化、升級(jí),可用性、穩(wěn)定性、安全性大大提升,我打心里感到欣慰和高興。這一場(chǎng)場(chǎng)“實(shí)戰(zhàn)”,鍛煉了我的工作能力,也讓我實(shí)現(xiàn)了成長(zhǎng)。而這些豐富經(jīng)歷,其實(shí)都源自于我初來(lái)中國(guó)長(zhǎng)城時(shí)的一次“小考”。
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初次“小考”,挑戰(zhàn)重重
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??? 2014年,我幸運(yùn)成為了中國(guó)長(zhǎng)城數(shù)據(jù)中心的一名運(yùn)維工程師。
??? 上班第一天起,同事就告訴我,要有當(dāng)“救火隊(duì)員”的準(zhǔn)備,隨時(shí)保持高度警惕和快速響應(yīng),確保生產(chǎn)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)暢通。
??? 果然,上崗不久后,我就迎來(lái)了職業(yè)生涯的首個(gè)“小考”——一次生產(chǎn)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障。
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??? 當(dāng)時(shí),我正和同事們?cè)趯W(xué)習(xí)。接到網(wǎng)絡(luò)故障通知后,我連忙帶著工作手冊(cè)和電腦,奔向車(chē)間。
??? 到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,生產(chǎn)線(xiàn)已經(jīng)停工大概5分鐘,同事們都在焦急等待著。我顧不上多想,一頭鉆進(jìn)機(jī)房,想盡快找出故障源頭。可生產(chǎn)線(xiàn)的連接設(shè)備較多,網(wǎng)絡(luò)布設(shè)也相對(duì)復(fù)雜,我的經(jīng)驗(yàn)還不足,只能一點(diǎn)一點(diǎn)進(jìn)行查驗(yàn)。我心里越著急,越是找不到故障點(diǎn)。就在我急得滿(mǎn)頭大汗時(shí),數(shù)據(jù)中心的同事趕到了。有同事幫忙,我們的工作速度提升了許多,最終排除了故障,讓生產(chǎn)線(xiàn)恢復(fù)運(yùn)行。
??? 雖然順利排除了故障,但因?yàn)楹臅r(shí)偏長(zhǎng),我對(duì)自己的這次“小考”并不滿(mǎn)意。我在心里暗暗對(duì)自己說(shuō),一定要想出更好的辦法,提高工作效率和質(zhì)量。
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不能只當(dāng)“救火隊(duì)員”
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??? 車(chē)間里的一條“安全防范”標(biāo)語(yǔ)激發(fā)了我的靈感。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維不能只當(dāng)“救火隊(duì)員”,減少故障發(fā)生才是解決問(wèn)題的根本!
??? 說(shuō)干就干。我經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的觀察,發(fā)現(xiàn)公司石巖工廠的網(wǎng)絡(luò)相對(duì)陳舊,故障率很高,于是,萌生了改造石巖工廠網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的想法。
??? 和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)完得到肯定后,我開(kāi)始在各個(gè)車(chē)間和辦公室之間穿梭,充分了解石巖的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。
??? 白天,我在工廠里搜集數(shù)據(jù)、了解問(wèn)題;下班后,我整理資料,一點(diǎn)一點(diǎn)制定優(yōu)化方案。方案制定完成后,為了驗(yàn)證可行性,也為了保證上班期間網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定,我每天等到同事們都下班后才進(jìn)行模擬實(shí)驗(yàn),然后記錄數(shù)據(jù),再訂正、修改。那段時(shí)間,我?guī)缀趺刻煲估?2點(diǎn)左右才回到宿舍,可心里一直裝著工作的事情,反而一點(diǎn)都不覺(jué)得累。有好幾次,我因?yàn)闇y(cè)試成功,還激動(dòng)得睡不著覺(jué)。
??? 經(jīng)過(guò)近1個(gè)月的努力,石巖工廠的網(wǎng)絡(luò)全部改造完成,運(yùn)行速率及可靠性得到大幅提升。我大大地松了一口氣,同時(shí)也給自己制定了更高的工作目標(biāo)。
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找到“工作寶典”
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??? 石巖工廠網(wǎng)絡(luò)改造只是“萬(wàn)里長(zhǎng)城第一步”,我們的下一個(gè)目標(biāo)是“全國(guó)”。
??? 我開(kāi)始頻繁出差,考察中國(guó)長(zhǎng)城在深圳、長(zhǎng)沙、株洲、北京等各地的組網(wǎng)。一圈走下來(lái)后,我發(fā)現(xiàn)公司的辦公地點(diǎn)多,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境復(fù)雜,多個(gè)地方存在多個(gè)網(wǎng)絡(luò)沖突點(diǎn)。除了進(jìn)行基礎(chǔ)改造外,我必須摸索出一套更加規(guī)范、高效的除障方法,才能應(yīng)對(duì)這么龐大的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作。
??? 不斷的檢查、記錄、數(shù)據(jù)對(duì)比,我終于摸索出了一套“王氏工作寶典”:當(dāng)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障時(shí),我首先根據(jù)現(xiàn)象鎖定故障范圍,然后根據(jù)范圍檢查相關(guān)設(shè)備,檢查結(jié)果出來(lái)后,我用wireshark工具抓包驗(yàn)證,并返回設(shè)備,最后解決故障。幾次實(shí)踐過(guò)后,我的“王氏工作寶典”都能快速鎖定并解決問(wèn)題,以前需要2小時(shí)才能排除的故障,現(xiàn)在半小時(shí)就能解決。好幾次網(wǎng)絡(luò)接通后,生產(chǎn)線(xiàn)的同事都向我豎起了大拇指。
???? 一次次的網(wǎng)絡(luò)改造,讓我真正愛(ài)上了自己的工作?,F(xiàn)在,我還在不斷學(xué)習(xí)、繼續(xù)實(shí)踐,隨時(shí)做好知識(shí)的迭代和儲(chǔ)備。2018年,我在中國(guó)電子職業(yè)技能競(jìng)賽中獲得了通信設(shè)備制造工二等獎(jiǎng),這是我在中國(guó)長(zhǎng)城收獲的最大成長(zhǎng),也是我獻(xiàn)給中國(guó)長(zhǎng)城的最好禮物。
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故事主人公簡(jiǎn)介:
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??? 王攀,中國(guó)長(zhǎng)城科技集團(tuán)股份有限公司運(yùn)維工程師,2014年7月畢業(yè)加入中國(guó)長(zhǎng)城,目前在中電長(zhǎng)城信息安全系統(tǒng)有限公司信息技術(shù)業(yè)務(wù)部擔(dān)任系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理助理。參加工作以來(lái),在每年度的考核中,都名列前茅,并考取了“信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師”證書(shū),榮獲“2018年中國(guó)電子職業(yè)技能競(jìng)賽--通信設(shè)備制造工二等獎(jiǎng)”、“中國(guó)電子技術(shù)能手”、“全國(guó)技術(shù)能手”等榮譽(yù),在2020年通過(guò)“深圳市高層次專(zhuān)業(yè)人才--地方級(jí)領(lǐng)軍人才”認(rèn)定。?
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