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??? 日前，中國長城正式通過了ISO20000?IT服務(wù)管理體系認(rèn)證。標(biāo)志著中國長城已經(jīng)建立了標(biāo)準(zhǔn)化的IT服務(wù)管理體系，具備了持續(xù)改進(jìn)和提升服務(wù)的能力，IT服務(wù)水平和管理能力邁上新臺階。

??? ISO20000作為一個專門為IT服務(wù)管理制定的國際標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定了IT行業(yè)向企業(yè)及其客戶提供有效服務(wù)和一體化的管理過程。公司實施該認(rèn)證，旨在進(jìn)一步梳理和規(guī)范IT服務(wù)過程，提高在IT服務(wù)領(lǐng)域的核心競爭力。

??? 通過建立標(biāo)準(zhǔn)化的ISO20000?IT服務(wù)管理體系，一方面規(guī)范了中國長城服務(wù)的交付過程和結(jié)果，保證向最終客戶提供更加有效的、可靠的服務(wù)；另一方面實現(xiàn)了服務(wù)面向客戶的管理意識與服務(wù)導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變，同時培養(yǎng)了一支專業(yè)化的IT服務(wù)管理團(tuán)隊。

??? 中國長城IT服務(wù)管理水平的顯著提升，有力地保證了公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全和業(yè)務(wù)平臺的穩(wěn)定性，從而能夠有效地支持公司發(fā)展戰(zhàn)略的實施，全面支持公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。下一步，中國長城將重點從聚焦客戶需求，向客戶提供高質(zhì)量的、穩(wěn)定預(yù)期的服務(wù)體驗，更好實現(xiàn)服務(wù)價值和增值。

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