長城電腦 “如意服務”獲得海爾集團最佳服務管理獎
??? 2月28日在海爾集團總部召開的“2012年度服務創(chuàng)新暨戰(zhàn)略服務商發(fā)展研討大會”上，長城電腦 “如意服務”以優(yōu)秀的管理團隊、完善的系統(tǒng)管理，并出色的完成海爾電腦顧服部各項考核指標，獲得海爾集團“最佳服務管理獎”。
??? 海爾集團多年來憑借技術創(chuàng)新、貼心服務成為全球白色家電領先品牌。對各個授權服務商的考核管理極其嚴苛，很多業(yè)內(nèi)小有名氣的服務商就在這套嚴格的考核體系下被淘汰出局。但長城電腦如意服務團隊連續(xù)兩年獲得海爾集團大獎殊榮，與其管理團隊長期以來不懈的努力是分不開的。
??? 根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略發(fā)展部署，長城電腦如意服務團隊及時進行業(yè)務轉型，大膽進行服務創(chuàng)新。由原來從事單一的自有品牌售后服務部門轉變?yōu)橐患覍ｉT提供企業(yè)級整體售后服務解決方案、提供企業(yè)級售后服務咨詢和服務顧問業(yè)務、承接全國各大優(yōu)質企業(yè)售前、售中和售后服務工作的第三方服務機構，并提出了“做中國具有競爭力的專業(yè)電子產(chǎn)品連鎖服務提供商”戰(zhàn)略目標。
??? 長城電腦如意服務充分利公司品牌的市場張力、遍布全國的服務網(wǎng)絡、快速的服務響應流程、選進的服務管理信息系統(tǒng)、完善的全國三層的技術服務體系、高效便捷的備件支持體系、實時的客戶支持中心、可靠的服務質量保障體系等優(yōu)勢迅速成長為IT行業(yè)內(nèi)略有名氣的服務提供商。特別在2011年下半年，原顯示器制造中心技術服務部和電腦事業(yè)部技術服務部進行資源整合后，更好的利用了優(yōu)勢互補，在服務網(wǎng)絡和顯示類產(chǎn)品維修技術上，實現(xiàn)了完美的結合，相關的業(yè)務更是駛上快車道，陸續(xù)簽約了康佳電器、神舟電腦、恒發(fā)光電、HKC等多家知名品牌公司。長城電腦如意服務通過實行服務增值，為客戶創(chuàng)造價值，為自已贏得了眾多客戶的尊重。
??? 2012年，如意服務提出了服務增速、效率增速的方案，將通過進一步優(yōu)化健全七大分庫、物流提速、RAM周期縮短等措施，使各項服務質量指標達到國內(nèi)行業(yè)先進的水平，向成為“中國具有競爭力的專業(yè)電子產(chǎn)品連鎖服務提供商”的目標更快更好的邁進。
