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不可否認(rèn)，商用電腦市場(chǎng)是任何PC廠商都無(wú)法視而不見(jiàn)的一塊誘人蛋糕。與家用市場(chǎng)小得可憐的電腦普及率相比，現(xiàn)在的辦公室沒(méi)有電腦已是無(wú)法想象的事情。廣大企業(yè)對(duì)高效管理與信息化的強(qiáng)勁需求，推動(dòng)著商用市場(chǎng)蓬勃向前。但縱觀諸PC廠商在商用市場(chǎng)的運(yùn)作方式，大多與家用市場(chǎng)沒(méi)有太大區(qū)別：根據(jù)普遍應(yīng)用設(shè)計(jì)出通用型（或有個(gè)別針對(duì)性）的產(chǎn)品，然后通過(guò)大規(guī)模的流水生產(chǎn)把產(chǎn)品推向市場(chǎng)。就目前國(guó)內(nèi)家庭應(yīng)用需求差別不大的狀況而言，這種做法是合適的，也有效推動(dòng)了電腦應(yīng)用在家庭的普及。但在應(yīng)用層次不一、應(yīng)用狀況千差萬(wàn)別的商用市場(chǎng)，這種做法是完全無(wú)可置疑、完全有效的嗎？我們有沒(méi)有另一種選擇呢？
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最近，長(zhǎng)城集團(tuán)在北京宣布了“風(fēng)神計(jì)劃”，宣布在未來(lái)的商用市場(chǎng)，將以服務(wù)器為核心，整合所有的商用機(jī)產(chǎn)品及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，為用戶(hù)提供完整的網(wǎng)絡(luò)硬件平臺(tái)解決方案。與這種全新的產(chǎn)品策略相對(duì)應(yīng)，長(zhǎng)城集團(tuán)旗幟鮮明地提出，在未來(lái)商用市場(chǎng)的運(yùn)作模式將是客戶(hù)定制。此舉十分引人注目，無(wú)疑在告訴我們：在家用市場(chǎng)創(chuàng)造出成功的“颶風(fēng)模式”之后，長(zhǎng)城集團(tuán)在商用市場(chǎng)又將以“客戶(hù)定制”對(duì)傳統(tǒng)運(yùn)作模式發(fā)起沖擊。對(duì)長(zhǎng)城集團(tuán)這樣一個(gè)老牌計(jì)算機(jī)制造商來(lái)說(shuō)，此舉是心血來(lái)潮還是老謀深算呢？我們不妨仔細(xì)分析一下目前商用市場(chǎng)的應(yīng)用特點(diǎn)。
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對(duì)國(guó)內(nèi)大部分家庭來(lái)說(shuō)，對(duì)電腦的應(yīng)用與消費(fèi)需求無(wú)非是用來(lái)學(xué)習(xí)、娛樂(lè)或家庭辦公，應(yīng)用狀況大同小異，對(duì)電腦平臺(tái)的要求更是差別不大。正因?yàn)槿绱耍L(zhǎng)城集團(tuán)才推出了價(jià)格低廉，品種相對(duì)單一，能滿(mǎn)足大范圍基本消費(fèi)需求的颶風(fēng)電腦，創(chuàng)下了歷史性的銷(xiāo)售記錄。這種以單一品種、大批量規(guī)模制造、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和低廉價(jià)位，以及對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)持續(xù)增長(zhǎng)的應(yīng)用需求的“颶風(fēng)模式”也在家用市場(chǎng)取得了巨大成功。但在商用市場(chǎng)，不同企業(yè)、不同行業(yè)的應(yīng)用特點(diǎn)相去甚遠(yuǎn)，應(yīng)用狀況千差萬(wàn)別，就是同一行業(yè)的不同企業(yè)之間，也存在著不容忽視的差別。就象服裝行業(yè)有不同款號(hào)、規(guī)格、色號(hào)的問(wèn)題，食品行業(yè)有保質(zhì)期的問(wèn)題，醫(yī)藥行業(yè)有包裝等問(wèn)題等等。一臺(tái)運(yùn)行在銀行管理部門(mén)的商用電腦無(wú)法運(yùn)行于醫(yī)療收費(fèi)系統(tǒng)，一臺(tái)運(yùn)行在服裝企業(yè)管理部門(mén)的商用電腦也無(wú)法運(yùn)行在圖書(shū)出版部門(mén)┅┅。因?yàn)樾袠I(yè)特性與企業(yè)應(yīng)用狀況的不同，電腦的硬件平臺(tái)、配套軟件以及針對(duì)性的解決方案也就有所不同。
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也許正是因?yàn)榭吹搅诉@一點(diǎn)，不少?gòu)S商有針對(duì)性地提供了適用性的中小企業(yè)解決方案，這些解決方案大都具有根據(jù)不同中小企業(yè)應(yīng)用，配套不同專(zhuān)業(yè)版本的商務(wù)管理軟件和解決方案的特性。相比而言，長(zhǎng)城面向最終用戶(hù)，根據(jù)最終用戶(hù)具體而微的應(yīng)用要求，設(shè)計(jì)出最適用產(chǎn)品與解決方案的“客戶(hù)定制”模式就做得更為徹底，為傳統(tǒng)市場(chǎng)運(yùn)作模式帶來(lái)革命性轉(zhuǎn)變。它能夠更好地發(fā)揮商用電腦在企業(yè)應(yīng)用中的作用，為企業(yè)帶來(lái)更高效的管理，更豐厚的效益回報(bào)。從這點(diǎn)來(lái)看，“客戶(hù)定制”模式在市場(chǎng)上應(yīng)該有美妙的前景。
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但是，客戶(hù)定制同時(shí)意味著高運(yùn)作成本，高風(fēng)險(xiǎn)，長(zhǎng)城集團(tuán)能夠承受嗎？對(duì)此，長(zhǎng)城集團(tuán)表示并不擔(dān)心。作為一個(gè)老牌的、大型的計(jì)算機(jī)整機(jī)制造廠商，長(zhǎng)城集團(tuán)表示，敢在國(guó)內(nèi)PC廠家中第一個(gè)吃螃蟹，是經(jīng)過(guò)深思熟慮、是有實(shí)力保證的。長(zhǎng)城集團(tuán)有能力通過(guò)高效的營(yíng)運(yùn)支持、自我技術(shù)積累、高效率的生產(chǎn)管理運(yùn)作、以及長(zhǎng)期在市場(chǎng)上積累的大規(guī)模用戶(hù)基礎(chǔ)來(lái)消化成本。況且從另一角度來(lái)說(shuō)，這種面對(duì)最終用戶(hù)、幾乎零距離的客戶(hù)定制方式能最有效地降低庫(kù)存，最大限度地減少渠道消耗。廠商通過(guò)期貨購(gòu)買(mǎi)大批量零配件的方式，還能有效降低零配件價(jià)格上漲對(duì)客戶(hù)定制的影響。與通過(guò)大批量流水線(xiàn)生產(chǎn)，經(jīng)過(guò)層層渠道推進(jìn)，最終到達(dá)用戶(hù)手中，產(chǎn)品卻未必能有效地發(fā)揮作用的傳統(tǒng)運(yùn)作方式相比，客戶(hù)定制最有著明顯的優(yōu)勢(shì)和存在基礎(chǔ)。只要運(yùn)用得當(dāng)，完全可以將高出的成本消滅在廠房以?xún)?nèi)。總之，長(zhǎng)城集團(tuán)決心通過(guò)高效的管理運(yùn)作、過(guò)硬的產(chǎn)品品質(zhì)與多元的服務(wù)保障，將“客戶(hù)定制”模式長(zhǎng)遠(yuǎn)地推行下去。
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衷心希望在長(zhǎng)城集團(tuán)的帶領(lǐng)和推動(dòng)下，“客戶(hù)定制”模式能在國(guó)內(nèi)越走越好。