一、設(shè)備不上電 當(dāng)按下電源開關(guān)，但是電源燈不亮，仍然處于無電狀態(tài)時(shí)，請按以下步驟檢查您的設(shè)備。 1、檢查您的電源插座是否能夠正常供電。 2、檢查電源線連接是否正確。 3、多次按電源開關(guān)嘗試開機(jī)。 4、如上述動作不能排除問題，請聯(lián)系長城售后報(bào)修。   二、鍵盤和鼠標(biāo)不能正常工作 1、檢查鼠標(biāo)和鍵盤的接口是否插接正確、牢固。 2、注意鍵盤鼠標(biāo)USB接口的接觸金屬片是否有異物和掉落。 3、更換其他的鍵盤鼠標(biāo)進(jìn)行測試，如確認(rèn)其他鍵盤、鼠標(biāo)能正常使用，請聯(lián)系長城售后報(bào)修。   三、系統(tǒng)死機(jī)或重啟 1、如在出現(xiàn)故障前，替換或增加過非長城官方部件或是安裝了一些應(yīng)用程序的，請先進(jìn)行移除和卸載。 2、使用最新版本的殺毒軟件全面查殺病毒。 3、備份數(shù)據(jù)后重新安裝操作系統(tǒng)，安裝過程可參考用戶手冊或是聯(lián)系長城售后進(jìn)行咨詢。 4、如上述動作依舊不能排除問題，請聯(lián)系長城售后報(bào)修。   四、有線網(wǎng)絡(luò)無法正常連網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)圖標(biāo)紅叉 1、連接網(wǎng)線后檢查網(wǎng)口燈是否黃綠交替閃爍（交替閃爍即網(wǎng)絡(luò)通暢、只亮黃燈網(wǎng)絡(luò)不通、網(wǎng)口燈不亮即網(wǎng)口未加電）...

  一、開機(jī)不能正常啟動 1、按下開機(jī)鍵后，觀察電源指示燈是否亮起，如果指示燈不亮，請檢查電源線連接是否正確、牢靠，同時(shí)確保電源插座供電正常。 2、蜂鳴器一直叫，無法看到長城logo，重插內(nèi)存后重新嘗試開機(jī)。 3、如以上動作無法排除問題，請聯(lián)系長城售后報(bào)修。   二、USB鼠標(biāo)、鍵盤不能使用 1、鍵盤、鼠標(biāo)插接口松動，重新插接鼠標(biāo)、鍵盤線纜。 2、更換其他鍵盤鼠標(biāo)測試，排除鍵盤鼠標(biāo)本體故障。 3、聯(lián)系長城售后報(bào)修。   三、計(jì)算機(jī)不斷重啟 1、使用最新版本的殺毒軟件全面查殺病毒。 2、備份數(shù)據(jù)后重新安裝操作系統(tǒng)測試。 3、如以上動作無法排除問題，請聯(lián)系長城售后報(bào)修。   四、計(jì)算機(jī)死機(jī) 1、備份數(shù)據(jù)后重新安裝操作系統(tǒng)測試。 2、如以上動作無法排除問題，請聯(lián)系長城售后報(bào)修。   五、外接顯示器無法顯示 1、請查看外接顯示器是否接通電源。 2、開啟顯示器，檢查顯示器燈是否點(diǎn)亮。 3、查看外接顯示器與主機(jī)間線纜是否連接，連接接口處是否接觸良好，如接觸不良，請更換線纜。 4、聯(lián)系長城售后報(bào)修。   六、無法讀取光盤 ...

  一、計(jì)算機(jī)不上電 當(dāng)按下電源開關(guān)，電源燈不亮，設(shè)備處于無電狀態(tài)時(shí)，請按照以下步驟檢您的設(shè)備。 1、檢查電源插座是否能夠正常供電。 2、檢查電源適配器是否供電正常。 3、多次按電源開關(guān)是否開機(jī)。 4、如上述動作依舊不能排除問題，請聯(lián)系長城售后報(bào)修。   二、計(jì)算機(jī)屏幕無顯示 如果筆記本電腦能正常上電，屏幕沒有正常顯示時(shí)，請按照以下步驟對筆記本電腦進(jìn)行檢查。 1、鍵盤組合鍵是否將顯示關(guān)閉，或者將亮度調(diào)的過低。 2、外接顯示器是否正常顯示。 3、請聯(lián)系長城售后報(bào)修。   三、計(jì)算機(jī)屏幕花屏 請聯(lián)系長城售后報(bào)修。   四、揚(yáng)聲器沒有聲音（或有噪音、聲音失真） 1、系統(tǒng)狀態(tài)欄內(nèi)右下角查看是否靜音。 2、檢查音量設(shè)置是否過低。 3、請聯(lián)系長城售后報(bào)修。   五、電池使用時(shí)間短 1、采取關(guān)閉不需要的應(yīng)用、降低屏幕亮度等措施減少負(fù)載，以增加使用時(shí)間。 2、請聯(lián)系長城售后報(bào)修。   六、檢測不到攝像頭 1、查看攝像頭開關(guān)，確保功能開啟。 2、請聯(lián)系長城售后報(bào)修。   七、檢測不到無線網(wǎng)絡(luò) 1、查看飛行模式開關(guān)，確保功能...

一、故障現(xiàn)象在ipmi中新建了用戶，但是用新建用戶名登錄后ikvm打不開。二、故障排查流程圖三、故障處理辦法說明：新建用戶時(shí)，能看到“擴(kuò)展權(quán)限”里有“KVM”、“vmedia”。需勾選了相應(yīng)權(quán)限，才可使用。

一、故障現(xiàn)象TC3600曙光交換模塊在劃分vlan時(shí)，添加到15個(gè)后就會報(bào)“操作出錯(cuò)：31”。二、故障排查流程圖三、故障處理該問題為交換模塊的功能局限，無法支持15個(gè)以上的vlan。請合理規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)，將vlan數(shù)目控制在15以下。

一、故障現(xiàn)象服務(wù)器不間斷蜂鳴，一直長響，前面板和硬盤以及電源模塊指示燈都是正常，操作系統(tǒng)沒有影響，能正常操作。二、排查流程圖三、故障排查診斷操作：1、兩電源模塊分別單獨(dú)啟動，均能啟動并沒有報(bào)警燈，蜂鳴依舊。2、在Raid卡界面沒有看到硬盤報(bào)警，把Raid卡蜂鳴器禁用后重啟，蜂鳴依舊。